La transformation numérique rapide et les besoins changeants des entreprises redéfinissent le rôle du community manager dans le paysage médiatique actuel. Alors que l’ère digitale entre dans une nouvelle phase, avec l’avènement des réseaux sociaux et des technologies d’intelligence artificielle, 2025 sera une année charnière pour les professionnels du community management. L’enquête annuelle menée par BDM a révélé des insights précieux sur l’évolution de ce métier et les compétences requises pour les années à venir. Analysons de plus près ces résultats et leurs implications pour le community manager de demain.
Le portrait du community manager en 2025
Au sein de l’enquête de BDM, le portrait-robot du community manager a été mis à jour, reflétant les dynamiques sociales et professionnelles actuelles. En 2025, le profil type du community manager est majoritairement féminin, représentant environ 69 % des répondants. Cela témoigne d’une continuité par rapport aux années précédentes, où la diversité des genres a été observée. L’âge médian des community managers est de 28 ans, ce qui indique que ce métier continue d’attirer un public jeune et dynamique.
La distribution géographique des community managers montre que la région parisienne est la plus représentée, mais 12 % des professionnels exercent également à l’international. La majorité d’entre eux évoluent dans le secteur privé, notamment au sein de PME et d’ETI. En termes de statut professionnel, le CDI est le format le plus courant, représentant 48 % des cas. Cependant, la flexibilité du marché du travail se traduit également par un nombre significatif de stagiaires et de freelances.
Les conditions de travail des community managers
Les conditions de travail et l’environnement salarial demeurent des sujets d’importance. Le salaire médian des community managers est de 30 000 € bruts annuels, indiquant une stabilité par rapport aux années précédentes, mais avec des disparités notables. Par exemple, les community managers juniors, avec moins de deux ans d’expérience, voient leur rémunération osciller autour de 29 000 €, tandis que ceux avec une expérience plus importante peuvent atteindre jusqu’à 35 000 €.
- CDI : 48 % des postes
- Stages/Alternances : 15 % des professionnels
- Freelancing : 14 % actuellement en freelance
Cette diversité de statuts professionnels souligne la nécessité d’une structure d’accompagnement et de développement des compétences. Les organismes de formation, comme l’IIM Digital School, jouent un rôle essentiel dans ce cadre. Leurs cursus sont spécialement pensés pour répondre aux besoins du marché en formant les futurs community managers sur les différentes facettes de leur métier.
Évolution des profils et des attentes
Les attentes vis-à-vis du métier de community manager continuent d’évoluer. À l’heure où les entreprises cherchent à accroître leur visibilité et leur engagement sur les réseaux sociaux, la polyvalence devient un atout primordial. Près de 94 % des community managers déclarent que l’animation des comptes sociaux constitue leur tâche principale. À cela s’ajoute une nécessité croissante de compétences en analyse et en stratégie pour évaluer l’impact de leurs actions.
| Critères | Pourcentage (%) |
|---|---|
| Animation des réseaux sociaux | 94 |
| Production de contenus | 83 |
| Analyse des performances | 76 |
| Veille et monitoring | 58 |
La capacité à s’adapter et à anticiper les besoins des entreprises dans un secteur en constante mutation est primordiale. Les métiers liés au community management ne se limitent plus à la simple présence sur les réseaux sociaux, mais engagent une vision stratégique plus large.
Les compétences clés du community manager de demain
Les compétences techniques et humaines sont d’une importance cruciale pour exceller dans le community management. Lorsqu’on évoque le community manager de 2025, plusieurs domaines de compétences se démarquent. Tout d’abord, la maîtrise des outils numériques est essentielle. Pratiques telles que l’utilisation de Hootsuite, Agorapulse et Buffer sont maintenant la norme pour gérer plusieurs réseaux sociaux simultanément.
Outils et technologies émergents
Outre la gestion des réseaux sociaux, des outils d’analyse tels que Brandwatch, Meltwater et Talkwalker deviennent indispensables pour comprendre la performance des campagnes. La capacité à interpréter les données et à en tirer des conclusions stratégiques est plus que jamais attendue des community managers.
- Gestion des réseaux sociaux : Hootsuite, Buffer, Sprout Social
- Analyse des performances : Mention, Brandwatch, Khoros
- Création de contenu : Canva, Figma, Adobe Suite
De plus, l’impact de l’intelligence artificielle est de plus en plus visible. Des outils comme ChatGPT commencent à intégrer le quotidien des community managers, facilitant la création de contenus variés. L’avenir des community managers semble étroitement lié à leur capacité à tirer parti de ces technologies pour engager efficacement leurs audiences.
Les soft skills : un complément indispensable
Au-delà des compétences techniques, les soft skills jouent un rôle capital dans la réussite d’un community manager. La créativité, l’empathie et la communication sont autant de qualités qui permettent de nouer des connexions authentiques avec les audiences. La gestion de crise, notamment sur les réseaux sociaux, exige une grande maîtrise de soi et une sensibilité particulière aux dynamiques sociales.
L’importance des réseaux sociaux dans la stratégie de communication
Les réseaux sociaux constituent désormais un incontournable dans la stratégie de communication des marques. En 2025, LinkedIn a été plébiscité comme le réseau le plus important pour les community managers, dépassant pour la première fois Instagram. Cela reflète un changement dans la manière dont les marques envisagent leurs interactions avec les professionnels et les entreprises.
Les plateformes en vogue
Les résultats de l’enquête révèlent que 74 % des community managers estiment que LinkedIn est essentiel pour leur mission, suivi par Instagram (71 %) et Facebook (56 %). TikTok, quant à lui, continue de progresser et se positionne comme une plateforme prometteuse, bien qu’il n’atteigne pas encore les mêmes niveaux d’engagement que ses prédécesseurs.
- LinkedIn : 74 % des community managers
- Instagram : 71 %
- Facebook : 56 %
- TikTok : 29 %
Les attentes des marques
Les marques attendent des community managers qu’ils soient non seulement de bons communicateurs, mais aussi des stratèges capables d’apporter une réelle valeur ajoutée. Les objectifs principaux d’engagement sont mesurés par des indicateurs comme l’engagement (81 %), le reach (69 %) et le nombre de followers (61 %). Ces métriques sont désormais au cœur des évaluations de performance.
| Objectif | Pourcentage (%) |
|---|---|
| Notoriété de marque | 83 |
| Acquisition de clients | 55 |
| Engagement | 81 |
| Reach | 69 |
L’évolution des pratiques et des outils de community management
Avec l’évolution rapide des technologies, les community managers doivent constamment s’adapter aux nouvelles pratiques. L’année 2025 marque une nette avancée vers l’intégration des outils d’intelligence artificielle pour améliorer la productivité et la création de contenus. La tendance vers la digitalisation est irréversible et influence la manière dont les community managers exercent leur métier.
La boîtes à outils du community manager
Les outils les plus couramment utilisés en 2025 incluent Swello pour la gestion des contenus sociaux, Canva pour la création graphique, et CapCut pour le montage vidéo. Ces solutions permettent une production de contenu plus efficace et créative. Par ailleurs, l’image d’un community manager polyvalent, capable de jongler entre différentes tâches, devient la norme.
- Outils de gestion : Swello, Agorapulse, Hootsuite
- Outils d’analyse : Mention, Talkwalker, Meltwater
- Outils de création : Canva, CapCut, Adobe Suite
L’intégration de l’intelligence artificielle
Les technologies d’intelligence artificielle, comme celles proposées par ChatGPT, commencent à transformer la manière dont les community managers interagissent avec leur public. Elles permettent non seulement de créer des contenus variés mais aussi d’analyser le comportement des utilisateurs et d’adapter les stratégies de communication en conséquence.
En somme, le métier de community manager en 2025 se caractérise par une évolution constante des pratiques et des outils, nécessitant une adaptabilité sans précédent. Les professionnels de ce secteur doivent non seulement maîtriser les aspects techniques de leur rôle, mais aussi développer une approche stratégiquement orientée pour répondre aux attentes toujours croissantes des marques et des audiences.